Mr LAUTRU, un des pires gérant d'entreprise que j'ai jamais rencontré.
Retrait de la matière le 15/07 (presque une semaine de retard sur le délai annoncé, difficultés à joindre le patron Monsieur LAUTRU pour avoir des nouvelles) avec dépôt d'un chèque, le patron annonce que la facture arrivera le mercredi 17/07. Pas de nouvelles, je la demande le 22/07, puis le 25/07 car pas de réponse.
Je tente sans succès d'appeler Mr LAUTRU le 02/08 car le chèque a été encaissé mais sans envoi de la facture (après 4 appels, j'ai abandonné).
Nouvelle relance mail le 05/08, à laquelle Mr LAUTRU daigne enfin répondre un vague "désolé on a eu un problème de logiciel il a fallu faire venir un intervenant spécialisé le problème est réglé votre facture va arriver" (au passage, je ne suis pas idiote, je sais quand on me ment pour se couvrir).
Plus de son, plus d'image. Je relance encore une fois sans succès le 12/08 (après des appels téléphoniques et messages vocaux restés sans réponse), puis le 02/09 ou ENFIN Mr LAUTRU prend la peine de répondre, mais pas pour s'excuser, pour me dire que "désolé on a pas le même métier et surtout pas les mêmes problèmes apparemment".
Du jamais vu, si vous êtes un professionnel, je vous conseille d'aller voir ailleurs. On ne répond pas à ses clients d'une manière aussi condescendante, surtout quand on est en tord à 200%. De simples excuses et un envoi de la facture auraient sûrement suffit à éviter tout ceci. Pas une réponse inacceptable comme celle que j'ai reçue.
Nous avons aujourd'hui un nouveau fournisseur fiable, réactif, qui communique et (pour couronner le tout) qui est presque 2 fois moins cher. Aucuns regrets, je dirais presque merci.